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订购3套同款浴室柜2套货不对版!律师:订单是最有力的凭证

发布时间:2018-3-13 17:45:02  新闻类别:焦点案例 点击次数:77

公说公有理 婆说婆有理

  到底谁有理 证据最有理

上图为消费者订单上的款式,下图为错误款式

  纪先生为新装修的房子订购了3套浴室柜,但当柜子被送到时却发现其中2套与订购的颜色不同,货不对版。于是,他致电与本报维权热线85188518联动的12345反映:“我去年订购了三套浴室柜,并全款付清。今年货到时我发现其中2套的颜色与订购样式不同。我与商家沟通,希望更换成订单上的,可商家却说要加2000元。对此,我不认可,要求商家无条件更换订单上的款式。”

  消费者:

  订购的3套同款浴室柜2套货不对版

  更换同款的还需加2000元

  纪先生:去年9月9日,我到萧山区党山镇党柯路70号东面100米的杭州可月卫浴洁具有限公司选购浴室柜,现场看中一款古黄橡浴室柜,在和商家协商后决定花10500元订制3套,并全款付清。

  最近,商家将制作好的3套浴室柜送到我家。但我发现,其中有2套并不是之前说好的材质,颜色较深。

  我与商家联系,并告知对方款式错了,同时还向商家提出更换成之前约定的款式。但商家回复说,因最近人工成本高,全部做成合同约定的款式需再加2000元。

  对此我不认可,订单上清楚写明是3套古黄橡浴室柜,我已付清了全部款项,错在商家,怎么要求他们改正错误还要另外加钱。我要求商家在不加价的情况下,将那2套浴室柜更换成合同约定的款式。


 
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